Veuillez vérifier soigneusement votre envoi lorsque vous le recevez, afin de vous assurer qu'il n'a pas été endommagé pendant le transport. Si c'est le cas, nous vous demandons de photographier le colis et de nous envoyer les photos par courrier électronique à l'adresse info@indiacosmetics.es.

Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant sa réception. Vous recevrez un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Les articles doivent être retournés neufs, non ouverts et dans l'état dans lequel ils ont été reçus. Veuillez joindre vos coordonnées bancaires et votre numéro de compte ainsi que le numéro de commande. Veuillez conserver le reçu du bureau de poste ou de la société de messagerie par lequel vous renvoyez les marchandises comme preuve d'envoi. Les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client.

Vérifiez et inspectez soigneusement l'envoi dès sa réception pour vous assurer qu'il n'a pas été endommagé pendant le transport.

Toute réclamation concernant des produits endommagés doit être faite au plus tard 48 heures après la réception de l'envoi.

Nous vendons des produits contenant du cannabidiol et n'annonçons aucun avantage supplémentaire ou médicinal des produits contenant du cannabidiol.

Les produits à base de CBD ne sont pas des médicaments et ne peuvent pas diagnostiquer, traiter ou guérir des maladies. Consultez toujours votre médecin avant de commencer un nouveau programme alimentaire.

Si vous avez des questions sur ce produit, veuillez contacter notre service clientèle avant l'achat.

Expédition :

La livraison de la commande sera effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client ou l'entité contractante.

Si un ou plusieurs des articles que vous avez commandés sont en rupture de stock lorsque vous essayez d'effectuer l'achat, le système n'acceptera pas votre commande et ne pourra pas la traiter.

Si tel est le cas, nous vous en informerons immédiatement par courrier électronique. Nos envois sont effectués par courrier ordinaire - UPS, CORREOS, CORREOS EXPRES, DHL et GLS.

Pour les envois internationaux et dans des cas particuliers, la commande est envoyée par courrier recommandé après accord.

Retards :

Les cannabinoïdes et les produits à base de chanvre étant un sujet controversé dans de nombreux endroits, des inspections douanières et des retards, voire des saisies, peuvent survenir.

Dans ce cas, il vous appartient, en tant que destinataire, de clarifier la cause du retard et d'évaluer ensuite s'il convient ou non d'envoyer à nouveau un colis.

Protection de la vie privée :

Nous nous efforçons de respecter votre vie privée et de traiter vos informations personnelles de manière respectueuse. Nous sommes responsables de toutes les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que le nom, l'adresse et les autres informations obligatoires requises pour l'enregistrement et l'exécution de la commande.

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Retours :

Si votre commande est annulée, refusée et/ou annulée, le montant de la commande sera remboursé dans un délai d'environ 30 jours maximum.

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